Spécial Canyon

[styang]

Normal chez Canyon rien d'alarmant.
En stock en Allemagne c'est minimum 15 jours entre le virement et l expédition.
Toutes mes commandes chez eux que ce soit vélo ou pièces ou sav le minimum à était 4 semaines et le maxi 6 mois lolll

[r3m]

Au téléphone leur discours est tout autre. Mais j'ai l'impression que les conseillers ne "maîtrisent" rien !

[Fireblade07]

J'ai un copain qui a acheté un Exceed (vtt) début juillet, il l'a reçu 5 jours après sa commande

[Juju_1008]

En achetant par virement, même si c'est de stock les délais sont très long ... J'avais eu aussi la blague avec mon Ultimate CF SL.


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[styang]

C'est pour cela que j ai abandonné cette marque.
Ils on de très bon vélos,mais les délais les conseillers et le sav ne sont pas top.
Ça m'a coûté une fortune en téléphone et beaucoup de patiente pour résoudre les problèmes cité ci dessus.

[sandatos]

j'ai reçu mes 4 derniers canyon en moins de 10 jours après la commande. Je viens d'en commander un 5è, je vais voir.

Pour le SAV, ça peut être très court (fox: 1 semaine c'était bon) ou très long (DT Swiss: 2 mois pour une paire de roues...). Comme c'est pas eux qui gèrent le SAV mais les marques des composants incriminés, c'est variable, et pas propre à canyon.

Pour le téléphone aucune idée, je les ai jamais appelés. Contact par mail ça marche bien.

[policecris]

Tout pareil, j'ai abandonné cette marque car niveau communication avec le client, SAV et réactivité c'est le néant.
Si le vélo en est stock ça passe encore...
Mais sinon les délais sont respectés 1% du temps.
Même pour un crash replacement d'un vélo de moins d'un an c'était une pagaille monstre.

Je déconseille maintenant Canyon à mon entourage. Le rapport qualité/prix se dégrade chaque année déjà, mais aussi et surtout pour les raisons évoquées ci dessus.

[teamdindon]

j'ai reçu mes 4 derniers canyon en moins de 10 jours après la commande. Je viens d'en commander un 5è, je vais voir.

Pour le SAV, ça peut être très court (fox: 1 semaine c'était bon) ou très long (DT Swiss: 2 mois pour une paire de roues...). Comme c'est pas eux qui gèrent le SAV mais les marques des composants incriminés, c'est variable, et pas propre à canyon.

Pour le téléphone aucune idée, je les ai jamais appelés. Contact par mail ça marche bien.

+1 : 3 vélos commandés chez Canyon pour ma part et un seul a eu du retard sur le délai annoncé (1 semaine). C'est mieux que tout ce que j'ai pu connaître chez des vélocistes traditionnels dès lors qu'ils n'ont pas le vélo en stock (j'ai le souvenir d'une attente de 3 mois pour un Lapierre annoncé dispo sous 3 semaines).
Pour le SAV, idem : remplacement d'une tige de selle Reverb, d'une commande pushlock et d'une biellette de suspension sous garantie en moins de 10 jours, à chaque fois en passant uniquement par mail. La seule chose à savoir comme pour tout système informatisé de gestion d'incident c'est qu'il faut faire un ticket par problème (sinon on ne traite que le problème le plus simple et le ticket est marqué comme résolu) et qu'il faut être capable d'exprimer clairement son problème pour éviter les ping-pong de question/réponses qui peut prendre du temps car 'opérateur traite tous les tickets en cours avant de reprendre la liste depuis le début.

Le seul point noir reste effectivement les SAV de pièces DT Swiss mais c'est la même chose en passant par un détaillant (vous demanderez à klarf ce qu'il en pense).

[sandatos]

Mais sinon les délais sont respectés 1% du temps.

je suis chanceux alors, pour être dans les 1 % quatre fois de suite.
Ça fait 1 chance sur 10 000.

Vu le nombre de canyon que je croise, je crois surtout que 95 % des gens sont contents, et les 5 % restants font beaucoup de bruit

Le seul truc que les gens ont pas compris avec canyon, c'est qu'il faut commander son vélo lorsqu'il est marqué "en stock", pas lorsqu'il est encore en l'état de prototype

[policecris]

Parce que tu as toujours commandé des vélos en stock, comme tu le précise et tu as raison de procéder ainsi

Mais dès lors qu'il y a des délais ça devient du grand n'importe quoi. Et ça c'est pas normal, d'autant plus que c'est eux mêmes qui indique les délais dès le départ et qui ne sont pas capables de les respecter.
Et quand il y a (gros) retard, la com' et le "geste commercial" est plus que limite. La copie est à revoir de ce côté là.

[r3m]

Vélo commandé "en Stock" le 13 juillet avec une livraison prévue pour la dernière semaine de juillet, toujours pas de numéro de suivi du colis ... Je dois pas être chanceux

Ou alors ils n'arrivent pas à suivre l'affluence de commandes dues à leur promo "Tour de France"...

[sandatos]

Parce que tu as toujours commandé des vélos en stock, comme tu le précise et tu as raison de procéder ainsi

Mais dès lors qu'il y a des délais ça devient du grand n'importe quoi. Et ça c'est pas normal, d'autant plus que c'est eux mêmes qui indique les délais dès le départ et qui ne sont pas capables de les respecter.
Et quand il y a (gros) retard, la com' et le "geste commercial" est plus que limite. La copie est à revoir de ce côté là.

c'est comme ça depuis... 10 ans ?

Si canyon procède de la sorte, c'est que ça marche : ils engrangent plus de commandes que de désistements.
Comme ça ne va pas plus vite d'être "dans la file d'attente", autant attendre que le vélo soit en stock.

Je ne sais pas pourquoi les gens s'obstinent à commander des vélos pas en stock, pas construits et pas près de l'être en sachant pertinemment que la date sera pas respectée... Une sorte de masochisme obstiné...

Je dois pas être chanceux

effectivement

[Juju_1008]

Quand j'avais commandé mon Ultimate CF SLX il n'était pas en stock. Il était marqué dispo la première semaine de décembre 2014 (4 semaines après ma commande) et je l'ai reçu cette semaine la ....


Envoyé de mon iPad en utilisant Tapatalk

[riders65]

Bonjour à tous, petite présentation de ma nouvelle monture reçue en début de semaine...
Canyon ultimate CF SLX , dura ace DI2, selle Iatlia SLR kit carbonio et roues GT race wheel R44 A boyaux.
Au niveau du poids il est A 6,2kg (pedales et porte-bidons inclus...)
En terme de comportement (je roulais sur un cannondale supersix Evo HM 2016 avant...), il est un peu plus rigide, le cintre aerockpit est tres tres rigide également par rapport à un ensemble "cintre+potencé traditionnel"
Je mesure 1.78m et j'ai pris une taille M (75cm de sortie de selle...), la taille est parfaite!

[twentycent]

pour info,combien as tu de recul de selle ,du bec de selle au cintre,de bascule selle cintre?
et enfin quelle longueur de potence as tu ?
merci pour les infos

[xterragirl]

Photo bien ratée, mais superbe velo

[aonang]

Bonjour à tous, petite présentation de ma nouvelle monture reçue en début de semaine...
Canyon ultimate CF SLX , dura ace DI2, selle Iatlia SLR kit carbonio et roues GT race wheel R44 A boyaux.
Au niveau du poids il est A 6,2kg (pedales et porte-bidons inclus...)
En terme de comportement (je roulais sur un cannondale supersix Evo HM 2016 avant...), il est un peu plus rigide, le cintre aerockpit est tres tres rigide également par rapport à un ensemble "cintre+potencé traditionnel"
Je mesure 1.78m et j'ai pris une taille M (75cm de sortie de selle...), la taille est parfaite!

j'ai également ce nouveau modèle qui est géniale et je trouve que la rigidité se trouve surtout au niveau du boitier de pédalier

[Robin.Mardet]

Savez vous si ils ont des problèmes d'envoi en ce moment?
Commande passée le 13 Juillet pour un Aéroad en Stock ... Le vélo n'est toujours pas expédié ...

T'inquiète, Canyon ce ne sont pas des voleurs, ils n'ont jamais gardé de l'argent sans jamais envoyer la marchandise, ou alors au pire ils remboursent et font des cadeaux pour s'excuser !
J'avais acheté un Ultimate "en stock", bon.... il a mis 3 mois pour arriver, ok c'est un peu long pour soi-disant "du stock" mais une fois reçu on est vraiment pas déçu par la qualité du matos et ça valait bien la peine de patienter un peu, je ne risque pas de trouver un aussi bon vélo, aussi léger, aussi bien équipé à ce prix chez les autres marques !
En plus ils m'ont fait cadeau d'un bon d'achat de 260euros (pour s'excuser du retard et pour me faire le même prix que la promo de ce vélo qui était intervenue 3 mois après ma commande) ainsi qu'un cartable bandoulière style grosse sacoche d'ordinateur bien pratique pour y mettre à l'abri son écran 15", donc Canyon est correct. Les 260euros m'ont permis d'acheter une super paire de roue chez eux à prix imbattable (des Mavic ksyrium pro exalith SL des alus qui pèsent seulement 1355g) qui m'est donc revenue à 940euros alors qu'elle se vend partout à 1200euros, et j'ai reçu cette paire de roues en une semaine. Finalement le retard de livraison du vélo aura eu du bon !

Et puis en fait ils ne ne sont pas plus longs que des vélocistes, j'avais commandé un Lapierre Aircode FDJ chez un revendeur Lapierre... 5 mois d'attente pour l'avoir (et avec paiement d'un acompte à la commande).

[styang]

Tu a de la chance,moi 7 semaines de retard et même pas cadeau d'une guidoline.
C'était mon 4 eme canyon.
Quand au prix,ils aun mentent chaque année, perso maintenant je préfère prendre un haut de gamme en fin de saison chez un velociste avec une bonne remise,j'ai le velo direct.
Mon evo hm 2017 je l'ai eu en 1 semaine Avec 15%

[Robin.Mardet]

je préfère prendre un haut de gamme en fin de saison chez un velociste avec une bonne remise,j'ai le velo direct.
Mon evo hm 2017 je l'ai eu en 1 semaine Avec 15%

...mais le problème c'est qu'un Cannondale même avec 15% de remise tu le payes encore beaucoup plus cher que le prix d'un Canyon équivalent (ou bien moins équipé à prix équivalent que le Canyon) qui n'est pas moins bon qu'un evo.

[rickyfirst]

Éternel débat. Pour ma part, je constate que les 'packages' offert par Canyon sont tous de même de moins en moins avantageux au cours des années. Reste la qualité des cadres mais qui se paye maintenant à un prix trop élevé.

[Kipukipet]

Je suis en phase avec Robin.Mardet.

Il faut relativiser l'augmentation des prix chez Canyon. Elle se situe surtout sur le haut de gamme. Les vélos d'entrée et de milieu de gamme ont toujours des prix attractifs, pas forcément moins cher que la concurrence mais souvent mieux équipés (roues et périphériques notamment).

Ex : Ultimate CF SL 9.0 Aero est à 2499€ avec des cosmic carbon exalith. Le supersix de cannondale à peu près au même prix n'est chaussé que d'aksium...

[Robin.Mardet]

Cannondale fait d'excellents vélos, le seul truc c'est qu'il faudrait qu'ils pensent un jour à engager un vrai designer... Entre leur vert qui fait ch... et là je viens de voir l'Evo sram etap 2017 dans un bleu pisseux avec le logo cannondale écrit en orange, on croirait revoir une déco d'un moulin à café des années 60
Finalement les américains n'ont pas trop évolué depuis la déco de la Ford GT40 du Mans 1966-1969 !

[Doc holliday]

Cannondale fait d'excellents vélos, le seul truc c'est qu'il faudrait qu'ils pensent un jour à engager un vrai designer... Entre leur vert qui fait ch... et là je viens de voir l'Evo sram etap 2017 dans un bleu pisseux avec le logo cannondale écrit en orange, on croirait revoir une déco d'un moulin à café des années 60
Finalement les américains n'ont pas trop évolué depuis la déco de la Ford GT40 du Mans 1966-1969 !

On peut aussi épiloguer sur les couleurs des CANYON .. Du noir, toujours du noir, presque rien que du noir ! De plus du mat bien salissant.

[styang]

[sandatos]

hop, mon 5è canyon, reçu en 7 jours. Donc jamais aucun soucis de délai pour ma part.

Par contre, ils n'ont pas voulu me faire une remise malgré le 5è vélo chez eux. Bon, tant pis.


Je plussoie les posts ci-dessus. Les premiers prix n'ont pas beaucoup augmenté. Un TS à 1800 euros en fourche/amortisseur fox et roues tubeless, ça existe pas chez les marques "conventionnelles".

[styang]

On est sur la gamme road

[guimev]

Des news sur les gammes 2017 Canyon ? J'envisage un Aeroad, mais j'attends la gamme 2017 avec impatience.
Un rapide Tchat sur leur site a laissé présager la possibilité future de personnaliser sa commande (changer les roues etc ...)

[LewOlive]

Des news sur les gammes 2017 Canyon ? J'envisage un Aeroad, mais j'attends la gamme 2017 avec impatience.
Un rapide Tchat sur leur site a laissé présager la possibilité future de personnaliser sa commande (changer les roues etc ...)

Réponse Mercredi avec l'ouverture de l'Eurobike !!!

[Tuut]

Jespere que canyon va annoncer des dispos sur l'endurace , l'ultimate et peut être l' aeroad en disque ...
ils sont prêts on dirait , certains pros les roulent mais pas encore pour nous