GT Zaskar Carbone

[Alain C]

Tout est d'origine, je n'ai rien fait à part monter la potence et la serrer au couple !

[EdoKoi]

Ta bonne foi est malheureusement difficile à prouver (je n'en doute pas mais pour ton revendeur ce serait facile ), mais tente une garantie
Imagine si tu étais parti pour une plus longue sortie un peu engagée, au point d'arriver à un problème qui t'aurait obligé à stopper, indemne au mieux

[herve 38]

on dirais que ce sont les têtes de vis qui ne portent pas bien sur les lamages .

c est une potence superlogic , il me semble , possible que les 1 ères série aient un défaut .

par contre , ça risque d être chaud pour la garantie , car ils risquent de douter quant a la force de serrage exercée ..bien que tu ais fais ça dans les règles de l art .

[$eboss]

de mémoire elle a été acheté chez Barrac!

une petite photo de la potence avec l'outil à coté, ça passera! enfin moi j'y crois

[ubo]

oui de toute façon faut tenter la garantie

[Klarf]

Il me semble que Barracuda company ont un sav qui est très bon, ca devrais pas poser de soucis!

les vis avait bien les rondelles dessus? elles étaient graissé?

[Alain C]

Achetée chez VRV.

Pour les photos, c'est trop tard, elles sont partis comme celà (sans la photo de la clé dynamométrique Ritchey).

Comme je l'ai dit, j'ai monté la potence comme elle m'a été livrée. Pas de tuning sur la visserie et pas de graissage des têtes de vis.

On verra bien...

[sandatos]

si tu ne peux pas prouver avoir serré au couple, ils ne peuvent pas prouver non plus que tu as serré plus qu'au couple.
Comme il n''y a pas de filetage arrachés, il faudrait qu'ils soient de mauvaise fois pour te refuser la garantie
(mais après, c'est pas sûr que tu aies confiance dans la nouvelle potence qu'ils te renverront...)

[Alain C]

De toute, j'ai remonté mon alu en attendant et je la laisserai !

[herve 38]

si tu ne peux pas prouver avoir serré au couple, ils ne peuvent pas prouver non plus que tu as serré plus qu'au couple.
Comme il n''y a pas de filetage arrachés, il faudrait qu'ils soient de mauvaise fois pour te refuser la garantie
(mais après, c'est pas sûr que tu aies confiance dans la nouvelle potence qu'ils te renverront...)

s il n a plus confiance , il ne lui restera plus qu a mettre une thomson ....

[noel]

si tu ne peux pas prouver avoir serré au couple, ils ne peuvent pas prouver non plus que tu as serré plus qu'au couple.
Comme il n''y a pas de filetage arrachés, il faudrait qu'ils soient de mauvaise fois pour te refuser la garantie
(mais après, c'est pas sûr que tu aies confiance dans la nouvelle potence qu'ils te renverront...)

s il n a plus confiance , il ne lui restera plus qu a mettre une thomson ....

Je crois que c’est une alu recouverte de carbone donc je ne pense pas qu’il y est de risque réel mais dans le doute à cet endroit on s’abstient.

[Alain C]

Ca bouge déjà du coté de VRV :

Bonjour

Demain je transmets les photos au SAV ritchey, jusqu'à present nous n’avons jamais constaté de probleme quelquoncque sur les potences wcs carbones (aussi bien 3k que UD)

Je vous tiendrai informe des que j’aurai recu leur reponse

Sportivement

Raphael

Plus qu'à attendre !

[VTT64140]

VRV sont très sérieux, je l'ai est eu par email Raphaël est super sympa, réactif ... Donc pas de soucis pour eux, maintenant reste à voir la qualité du sav ritchey .
Bon courage

[gtzaskar]

Bonjour à tous,

Je dois me séparer de mon zaskar pour des raisons familiale.
Je suis bien dégouter car il était terminé.
Mais la famille passe avant tout.
Si vous etes interessé il est sur leboncoin.
Je recupère les pieces haut de gamme que j'avais commencer à mettre il est tout d'origine sauf le derailleur ar que je laisse.
Sportivement

[Vinc]

Domage pour toi tu avias un beau projet à venir ....

[Vinc]

Dommage pour toi avec les ambitions que tu avais cela aurait pu être top...

[ToMmY!]

Et à défaut de pouvoir rouler pour cause d'opération imminente, le GT perd 99Gr...

Je pars de la potence installée provisoirement pour trouver ma position, une potence Specialized sympathique et rigidide mais pas très WW...
200Gr sur la balance



Et voilà ce que j'ai reçu aujourd'hui,
Potence KCNC SC Wing OS 110mm à 101 gr pour 108 promis... C'est pas souvent que ça m'arrive et ça fait plaisir!



Et voilà le combo FSA K force (560mm) et potence KCNC monté

[Alain C]

Voici la mauvaise nouvelles pour ma potence Ritchey : pas de prise en garantie...

Voila la suite, vous pouvez essayer directement par ritchey, on ne sait jamais mais je doute …


Le problème est que nous avons eu un avis négatif de Ritchey de le remplacer sous garantie. Nous ne pouvons donc le remplacer sous garantie car l’avis de notre fournisseur est déterminant. Si nous reprenons la pièce et la remplaçons sous garantie, nous ne pouvons pas la réclamer auprès Ritchey.

Winand a déjà eu des doutes voilà pourquoi il a toute de suite contacté Ritchey qui a donc confirmé ses doutes. Je n’en peux rien faire, désolée.

Très cordialement,

Met vriendelijke groet,



Bonjour

Oui mais le client me dit qu’il a utilisé la cle dynamometrique ritchey pour respecter le couple de serrage et justement ne pas serrer trop fort ?

Raphael



Bonjour Raphaël,

Merci pour cette "mauvaise" nouvelle. En effet, je pense également que votre réponse à Ritchey ne changera pas grand chose mais bon, qui ne tente rien n'a rien.
Je suis déçu de leur réponse, surtout quand toutes les préconisations ont été respectées : respect du couple de serrage, achat de la clé dynamométrique "spécifique" Ritchey.

Enfin bref, je verrais bien ce qu'il en est et si il le faut, je contacterai en personne le S.A.V. Ritchey pour avoir plus d'informations et plaider ma cause.

Bonne journée,
Alain.



Bonjour

Voila les nouvelles du jour
J’ai repondu de suite en disant que le serrage avait été effectué avec une cle dyn pour respecter le couple, mais je ne pense pas que ca changera quelque chose



Cher Raphael,

Nous avons eu une réponse de Ritchey concernant le SAV. Celui-ci nous a dit de ne pas l’accepter comme garantie car il semble que les écrous ont été tournés / fixés trop forts.

Très cordialement,

Met vriendelijke groet,

Raphael

Bonjour Raphaël,

Même si ce mail ne fait pas avancer le "schmilblick", il a le mérite de communiquer sur l'état d'avancement du problème.
Merci pour cette redescente d'information

Bon début de semaine,
Alain.


Bonjour

Voici ce que j’ai comme nouvelle, pas encore grand-chose, mais je vous en fait part quand meme pour vous tenir informe (message de ce lundi apres midi)


Cher Raphael,

Nous avons envoyé les photos à notre fournisseur pour savoir si c’est un SAV. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en informerons.

Très cordialement,

Met vriendelijke groet,

Sportivement

Raphael



Bonjour Raphaël,

Avez-vous eu des nouvelles de la part de Ritchey ?

Bon WE,
Alain.



Bonjour

Demain je transmets les photos au SAV ritchey, jusqu'à present nous n’avons jamais constaté de probleme quelquoncque sur les potences wcs carbones (aussi bien 3k que UD)

Je vous tiendrai informe des que j’aurai recu leur reponse

Sportivement

Raphael



Bonjour,

Je vous contacte suite à l'apparition de fissures sur ma potence Ritchey WCS 4-axis Matrix UD Carbone OS 100 mm achetée chez vous le 31 décembre 2009. Ces fissures se situent au niveau des têtes de vis de serrage sur le pivot de fourche (voir photos en pièces jointes). Le vélo n'a pas subit de crache ou autre qui aurait pu endommager le produit. Concernant le couple de serrage, il a été respecté grâce à la clé dynamométrique vendu par Ritchey.
J'aimerais donc savoir quelle est la démarche à suivre pour une prise en garantie ?

Merci d'avance et bon weekend,
Alain CLAVIER

[EdoKoi]

... Je suis dégoutée pour toi Bon à savoir pour la suite cette politique à la con...

[Alain C]

Je ne baisse pas les bras pour autant. Ce soi je vais prendre le temps de faire un mail directement à Ritchey pour comprendre le pourquoi du comment. Car au prix de la potence (même acheté en VPC) et de la clé dynamométrique "exclusive" (l'embout 6 pans n'est pas interchangeable), la facture est élevé quand on voit la fiabilité du produit.

[pascal]

Le problème ne viendrais pas de la clé plutôt, car sur les photos il semble que l'origine des fissures viennent du serrage d'autant que l'ecrasement est similaire sur les deux portées.
C'est une hypothèse à ne pas négliger surtout si la clé Ritchey est récente et encore en période de garantie.

[Alain C]

Le problème ne viendrais pas de la clé plutôt, car sur les photos il semble que l'origine des fissures viennent du serrage d'autant que l'ecrasement est similaire sur les deux portées.
C'est une hypothèse à ne pas négliger surtout si la clé Ritchey est récente et encore en période de garantie.

La clé est aussi récente que la potence. Ce qui me chagrine le plus, c'est que je n'est serré qu'une fois la potence sur le pivot et que les fissures sont apparues au bout de deux mois alors que j'ai serré/desseré à plusieurs reprise le capot pour régler mon guidon est R.A.S.

[pascal]

Dans ce cas tu peux mettre en doute la qualité de serrage de cette clé et demander un contrôle de celle-ci par leur SAV.

[Klarf]

faudrait leur envoyé la potence et la clé, ou mieux, les voir sur un salon avec les pièces, mais c'est pas gagné...
bonne chance, j'espère que tu aura gain de cause...

[BIGGAR]

Petite photo du velo optimisé, des coureurs de notre team, pour cette saison...





En action !!!




Au repos !!!

[Dementia]

il y a un intrus dans votre groupe, il ne sort pas du même moule que les autres !

sympa cette déco. marron/vert/noir ?

[BIGGAR]

C'est plutot gris que marron..... un gris teinté on va dire ))))

[Klarf]

il y a un intrus dans votre groupe, il ne sort pas du même moule que les autres !

ah, on a réutilisé ton moule

[Alain C]

Sympa le rendu. J'adore la nouvelle écriture "Zaskar" sur les GT !

[sandatos]

c'est la déco de cette année pour la potence ?
Ça fait quand même très tape à l'oeil... Je préfère la déco plus sobre des miennes...