de proracing » Lun 7 Juil 2008 20:02
BIGGAR a écrit:A ce jour aucune société que je connais vends un programme qui permet de coupler le stock Site et magasin pour un affiche en ligne instantanée.
Moi j'en connais une, si cela t'intéresse
de zrv » Lun 7 Juil 2008 20:28
proracing a écrit:C'était mon coup de gueule de la soirée.
Sur ce, je vais rayonner.
de jflm » Lun 7 Juil 2008 21:07
de CrossClimber » Lun 7 Juil 2008 21:22
).
de jeffmla » Lun 7 Juil 2008 21:28
de proracing » Lun 7 Juil 2008 21:44
zrv a écrit:proracing a écrit:C'était mon coup de gueule de la soirée.
Sur ce, je vais rayonner.
A cette heure là
Si en plus tu fais du "black" le soir, comment veux tu que certains clients ne soient pas tentés de te faire des misères.
de Thierry » Lun 7 Juil 2008 21:47
proracing a écrit:zrv a écrit:proracing a écrit:C'était mon coup de gueule de la soirée.
Sur ce, je vais rayonner.
A cette heure là
Si en plus tu fais du "black" le soir, comment veux tu que certains clients ne soient pas tentés de te faire des misères.
Non je fais pas du black, je répare le taff bike d'un client qui attends une jante depuis 6 semaines et qui a mauvaises conscience de polluer tout les matins avec sa bagnole en allant au boulot !
de jflm » Lun 7 Juil 2008 21:50
de proracing » Lun 7 Juil 2008 21:50
jeffmla a écrit:proracing résume tres tres bien la situation ! ca sent le vécu
répondre aux mails, au téléphone, renseigner, conseiller, c'est notre boulot, on est pas la que pour vendre c'est evident mais cela fait une charge de travail qui est tres importante.
Je bosses 70h par semaine depuis 2 ans, j'essaye toujours de faire au mieux. y'a des ratés, ca ne me fait pas plaisir.
tout comme passer de longs moment au telephone et par mail pour voir un client partir pour 20 euros de moins sur un velo a 3500 euros !
c'est comme ca ....
Allez je finis sur une note optimiste, meme avec ces ratés nous sommes parmi les tous meilleurs vendeurs Cervélo France et les meilleurs pour la partie chrono/triathlon, preuve que nous avons des clients satisfaits !
allez je ne pars pas rayonné mais je continue la compta !
de jeffmla » Mar 8 Juil 2008 05:25
jflm a écrit:La seule vérité, c'est qu'un client le reste ...
C'EST UNE HONTE de laisser des clients dans l'attente sans réponse .
Se targuer d'être leader sur le segment cervélo, c'est méprisant pour ceux qui commandent de malheureux boyaux .
C'est mon dernier post . Sujet clos en ce qui me concerne .
.
de rickyfirst » Mar 8 Juil 2008 07:17
jflm a écrit:La seule vérité, c'est qu'un client le reste ...
Tant que le pourcentage de perte n'est pas vital, pas de problème ...
Sur le net, je trouve à la fois des prix intéressants avec un respect des clients. KR, c'est l'EXCEPTION !!
Vos histoires de charges de travail et patati et patata, c'est de la claquette et c'est surtout votre problème, pas celui des clients.
C'EST UNE HONTE de laisser des clients dans l'attente sans réponse .
Se targuer d'être leader sur le segment cervélo, c'est méprisant pour ceux qui commandent de malheureux boyaux .
Mais pas de problème, continuez avec vos certitudes .
Dernière précision montrant le "sérieux" de KR . J'ai fait quelques jours après ma commande (pour voir si le site était "vivant") une demande de
devis pour command d'un cervélo tout équipé (environ pour 4500€ si je me rappelle bien) ... pas de réponse ... ça c'est du business .
C'est mon dernier post . Sujet clos en ce qui me concerne .
ps : 6h-22h ... 6 jours sur 7 + 1 dimanche par mois : Horaires d'ouverture du magasin quand je travaillais avec mon père .
de proracing » Mar 8 Juil 2008 09:31
jeffmla a écrit:Concernant les devis, tu peux aussi remarquer que ce systeme de devis en ligne permet a tout le monde, clients ou non, futur clients ou non d'voir un prix et poids approximatif sur un velo en 2 mins
de jflm » Mar 8 Juil 2008 16:32
rickyfirst a écrit:jflm a écrit:La seule vérité, c'est qu'un client le reste ...
Tant que le pourcentage de perte n'est pas vital, pas de problème ...
Sur le net, je trouve à la fois des prix intéressants avec un respect des clients. KR, c'est l'EXCEPTION !!
Vos histoires de charges de travail et patati et patata, c'est de la claquette et c'est surtout votre problème, pas celui des clients.
C'EST UNE HONTE de laisser des clients dans l'attente sans réponse .
Se targuer d'être leader sur le segment cervélo, c'est méprisant pour ceux qui commandent de malheureux boyaux .
Mais pas de problème, continuez avec vos certitudes .
Dernière précision montrant le "sérieux" de KR . J'ai fait quelques jours après ma commande (pour voir si le site était "vivant") une demande de
devis pour command d'un cervélo tout équipé (environ pour 4500€ si je me rappelle bien) ... pas de réponse ... ça c'est du business .
C'est mon dernier post . Sujet clos en ce qui me concerne .
ps : 6h-22h ... 6 jours sur 7 + 1 dimanche par mois : Horaires d'ouverture du magasin quand je travaillais avec mon père .
Comme précisé, plus haut dommage 'd'utiliser' ce forum pour passer ta rage.
Il est légitime que tu sois déçu par le comportement de Kronorace. Il est manifeste que tu n'es pas le seul à avoir eu à subir un déficit de communication. Cependant, il serait appréciable que tu ne considères pas uniquement ce site comme un défouloir pour passer ton ire.
Je pense que Kronorace se veut une boutique placée dans une niche haut de gamme. Ce positionnement la conduit à proposer une offre large de produits spécifiques par ailleurs disponibles via d'autres fillières (Ebay, direct constructeur, autres boutiques etc...).
En conséquence, l'on peut dire que la valeur ajoutée apporté par Kronorace est la facilité de recherche pour les personnes désirant un service simplifié (les autres fillières d'approvisionnements sont parfois plus complexes ou aléatoires).
Cette facilité d'approvisionnement et ce service n'est réelle que si d'une part le stock est physiquement disponible et d'autre part si le suivi et service client est pile poil.
Manifestement, malgré la bonne volonté évidente de Geoffroy, l'un et l'autre n'est pour le moins pas optimal.
J'ajouterais qu'en tant que client, il est aussi nécessaire de considérer la façon de travailler d'une boutique VPC avant de commander.
Ainsi, lorsqu'une boutique propose des produits pour le moins ciblés, il me semble de la plus élémentaire des prudences de vérifier si la disponibilité est réelle ou en tous cas matériellement possible.
Exemple pratique, lorsque Kronorace propose toute la gamme AX Lightness, je suis plus que dubitatif connaissant les difficultés qu'à AX Lightness à fournir des pièces. Il y a donc également dans la relation client/VPC un rôle du client qui de la même façon qu'il 'juge' son bouclard du coin de la rue doit se faire une opinion du bouclard du coin de l'internet.
de rickyfirst » Mar 8 Juil 2008 17:03
de jflm » Mer 9 Juil 2008 08:16
rickyfirst a écrit:Pas grave, il y a manifestement des choses à améliorer chez Kronorace et aussi une façon d'aborder la vente en VPC pour les utilisateurs.
de Blaze » Mer 9 Juil 2008 08:40
de jeffmla » Mer 9 Juil 2008 08:57
de berney.nicolas » Mer 9 Juil 2008 10:24
Blaze a écrit:Je m'incruste dans le sujet pour demander pourquoi il arrive sur le forum et nous fait des sujets comme ça ???
Il s'inscrit juste pour ça ?
Et franchement si il n'est pas content il change de magasin et voila...
de Alu973 » Mer 9 Juil 2008 13:00
mis a part alu973 a qui j'avais promis ce fameux contre ecrou et a qui je vais envoyé un MP pour arranger ca !
de math71 » Ven 1 Aoû 2008 09:46
de rickyfirst » Ven 1 Aoû 2008 09:50
de math71 » Ven 1 Aoû 2008 09:53
de Pat2A » Ven 1 Aoû 2008 14:47
de rickyfirst » Ven 1 Aoû 2008 14:57
alex33fr a écrit:15 jours d'attente en plein mois de juillet... y'a pas de quoi venir crier au loup sur un forum dont ce n'est pas la vocation !
de math71 » Ven 1 Aoû 2008 16:39
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