SAV

[nicoafgsu]

Salut à tous,

Je roule avec des DT SWISS XR1501.
Superbes roues, qualités exceptionnelles, bref j'adore

MAIS ...,
Après quelques semaines d'utilisation, des "craquements" apparaissent dans la roue arrière, que je localise "à l'oreille" au niveau des rayons.
Direction Mécano, vérification de la tension des rayons, ... le problème persiste ...
Re direction Mécano, véricication cassette, corps de roue libre, axe, roulements, ... le problème persiste ...
Re re direction Mécano, ce dernier, se casse le c.. et "ligature" chaque paire de rayons avec du "scotch", ... tiens le problème disparaît ...

Décision : contact DT SWISS France, prise en charge SAV.
Là, je me dis super, ca va rouler....
Envoie de la roue, 2 semaines plus tard, aucune nouvelle.
Nouveau contact DT SWISS, réponse : "le problème vient des rayons", merci on l'avait identifié ...
ET, finalement on vous remplace les rayons et on vous renvoie la roue, ... OK, mais quand ????
Ben ... pas avant une semaine ou deux ... on est "overbooké" ...
Et moi, pendant ce temps, je ne peux pas rouler ....

Fait chier !

[luzzi]

Et sinon t'as pris quoi au Leclerc Drive pour ce soir ???

[nicoafgsu]

Rien, ils n'ont pas de roue arrière à me proposer ...

[mostro1000]

Salut à tous,

Je roule avec des DT SWISS XR1501.
Superbes roues, qualités exceptionnelles, bref j'adore
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Après quelques semaines d'utilisation, des "craquements" apparaissent dans la roue arrière, le problème disparaît ...
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Ben ... pas avant une semaine ou deux ... on est "overbooké" ...
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Fait chier !

Tout et son contraire en 1 paragraphe !!!
Qualités exceptionnelles qui ne durent que quelques semaines.
SAV déplorable sur une paire de roues à ce prix
Et on en reparle quand tu auras vraiment reçu tes roues !!! 1 semaine ou 2, c'est déjà leur délai moyen quand ils ne sont pas overbookés